Sage 100 xRM

Überblick über alle Kontaktdaten

• Egal ob über das integrierte Dashboard oder die To-do-Liste: Sie haben jederzeit schnellen Zugriff auf alle wichtigen Kontakt- und Adressinformationen sowie Ihre Aufgaben.
• Die Delegation von Aufgaben wird mit dem Workflow zum Kinderspiel.
• Die Anrufer-Erkennung informiert Sie über alle wichtigen Details über den Anrufer.
• Durch die Unterstützung der Microsoft Office Suite können Sie auch innerhalb der Sage 100 auf Ihre gewohnten Office-Anwendungen wie z. B. Word, Excel oder Outlook zugreifen.

Projekte planen, kalkulieren, Zeiten erfassen und abrechnen

• Die integrierte Projekt­verwaltung unterstützt Sie bei der Projekt­koordination und -anlage. Ähnliche Projekte können Sie spielend einfach über Vorlagen abbilden, was Ihnen ein strukturiertes Arbeiten garantiert.
• Die Planung anhand von Meilen­steinen ermöglicht Ihnen eine einfache und transparente Darstellung Ihrer Projekte.
• Mithilfe der Plantafel können Sie die einzelnen Schritte für die einzelnen Ressourcen planen und behalten dabei die aktuelle Auslastung im Blick.
• Mit Ihren individuellen Berichten überblicken Sie stets den Projekt­fortschritt und holen sich mit einem Knopfdruck alle für Sie relevanten Daten.
• Durch die komplette Integration in die Sage 100 erstellen Sie auch direkt Belege aus dem Projekt heraus, wie z. B. eine Rechnung.
• Auch die Nach­kalkulation geht leicht von der Hand und ist in kürzester Zeit umgesetzt.

Qualifizierung der Verkaufs­chancen in allen Vertriebs­stufen

• Planen Sie Ihre Aktionen gezielt und versehen Sie diese mit den jeweilig benötigten Informationen in exklusiven benutzer­definierten Feldern pro Kampagne.
• Leads können Sie einfach durch eine Kampagne oder einen Beleg generieren.
• Ein Regelwerk, wann eine Chance welchen Status erreicht, können Sie selbst erstellen. Die Software passt sich Ihren Bedürfnissen perfekt an.
• Die visuelle Sales Pipeline zeigt Ihnen alle Verkaufs­chancen in der jeweiligen Verkaufsphase im Überblick.
• Die Detailanzeige der Leads zeigt Ihnen auch, mit welcher Wahrscheinlichkeit ein Abschluss erreicht wird und in welcher Höhe dieser sein wird.

Größere Kunden­zufriedenheit durch erstklassigen Service

• Mit der Anruf­erkennung wissen Sie schon, bevor Sie ein Telefonat entgegennehmen, welcher Kunde Sie erwartet und welche Objekte dieser im Einsatz hat, inklusive Detail­informationen.
• Mithilfe von Vorlagen werden ganz einfach neue Service­vorgänge erstellt, welche bereits die passenden Checklisten und Fragen­kataloge bereithalten.
• Durch die vollständige Integration in die Sage 100 erfolgt auch die Abrechnung des Servicevorgangs direkt aus derselben Maske heraus.
• Für individuelle Dokumente können Sie dank Unterstützung der Microsoft Office Suite direkt aus der Sage 100 heraus Excel, Word, Outlook etc. ansteuern.

Aktuelle Sichten über alle wichtigen Unternehmens­bereiche

• Mit den Service Level Agreements können Sie kunden­spezifischen Anforderungen mit der jeweiligen Vereinbarung zu einem oder mehreren Objekten gerecht werden.
• Es erfolgt eine zeitabhängige Eskalation, wenn der Status nicht im hinterlegten Zeitintervall geändert wird, direkt an den definierten Mitarbeiter.
• E-Mail-Vorlagen komplettieren die notwendige Kommunikation.
• Frei definierbare Wochenend-, Feiertags- oder Sonder­zuschläge definieren Sie nach Ihren Wünschen. Dabei werden auch Staffelpreise und verschiedene Ausnahme­regelungen berücksichtigt.

Planung von zielgruppen­orientierten Kampagnen

• Hinterlegen Sie über das Informations­management strukturierte Merkmale zu verschiedenen Klassen wie Adressen, Ansprech­partnern, Projekten und Objekten.
• Mithilfe der Kampagnen­planung wird eine Datenbasis für Ihre Kampagne aufgrund von zuvor definierten Kriterien erstellt.
• Ob auf Basis Ihrer Stammdaten, Ihrer hinterlegten Info-Merkmale oder aufgrund von CRM-Controls – über das voll integrierte Kampagnen­management planen und erstellen Sie Kampagnen und kontrollieren deren Verlauf.
• Auf Basis Ihrer Treffer­liste erzeugen Sie direkt Serienbriefe, -E-Mails, -kontakte und Sage 100 Belege.

Die wichtigsten Unternehmens­daten immer mobil mit dabei

• Der Web- und Mobileclient gewährt Ihnen plattform­übergreifenden Zugriff auf die wichtigsten Daten Ihres integrierten xRM
• Die To-Do-Liste zeigt Ihnen auch unterwegs auf Ihrem Smartphone oder Tablet Ihre zu erledigenden Aufgaben
• Auch vor Ort haben Sie schnellen Zugriff auf Daten wie Kontokorrent oder Auswertungen. So sind Sie immer in der besten Verhandlungs­position
• Haben sich die Adress- oder Ansprechpartner­daten geändert? Aktualisieren Sie diese direkt von Ihrem Mobilgerät, vor Ort ohne lästige Replikation